Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES
Prazo de Devolução Tem 14 dias a contar da data de receção da encomenda para solicitar a devolução de um produto.
Condições para Devolução Para que a devolução seja aceite, o produto deve:
- Estar não usado e em perfeito estado
- Manter a embalagem original intacta e selada
- Incluir todas as etiquetas e certificados (se aplicável)
Exceções - Produtos Não Devolvíveis Por razões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de:
- Brincos com embalagem aberta ou violada
- Peças personalizadas ou feitas por encomenda
- Produtos que apresentem sinais de uso
Exceção: Produtos defeituosos ou danificados podem ser devolvidos independentemente destas condições.
Como Solicitar uma Devolução
- Contacte-nos através do email geral@penadorigem-boutiquebijuteria.pt no prazo de 14 dias
- Indique o número da encomenda e o motivo da devolução
- Aguarde as nossas instruções de devolução
- Envie o produto de volta por sua conta e risco
- Os portes de devolução são da responsabilidade do cliente
Reembolso
- O reembolso será processado em 5-10 dias úteis após receção e verificação do produto
- O valor do produto será reembolsado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra
- Os portes de envio originais não são reembolsados
- Em caso de produto defeituoso, reembolsamos o valor total incluindo portes
Produtos Defeituosos ou Danificados Se receber um produto defeituoso ou danificado, contacte-nos imediatamente através de geral@penadorigem-boutiquebijuteria.pt com fotografias do produto. Procederemos à substituição ou reembolso total, incluindo portes.
Questões Para qualquer dúvida sobre devoluções, contacte-nos através de geral@penadorigem-boutiquebijuteria.pt